Les engagements qualité

 

Les grands axes de la qualité

La certification AFNOR de l'agence commerciale (Agence Bus Centre Essonne)

Depuis plus de 10 ans, TICE s'est engagé dans une démarche qualité de service de l'agence commerciale. Cette démarche est reconduite chaque année par l'obtention d'un diplôme de certification "NF Service" répondant à un cahier des charges instruit par l'AFNOR et validé par un auditeur certifié.

 

La qualité Ile-de-France Mobilités

Répondant aux attentes de nos clients et restant à leur écoute, TICE s'est engagé contractuellement dans une démarche Qualité avec Ile-de-France Mobilités, l'Autorité Organisatrice des Transports en Ile de France.

15 indicateurs, des points d'arrêts aux bus, de l'information à la propreté en passant par la ponctualité et la disponibilité, tous ces indicateurs sont contrôlés au quotidien et analysés chaque mois.

 

Quali'TICE

Quali'TICE est une démarche propre à TICE, autour d'accompagnements des salariés, d'information et de groupes de reflexion pour parfaire notre engagement qualité et répondre au mieux aux besoins et aux attentes de nos clients.