Foire aux questions

 

Trouvez ici vos réponses aux questions les plus posées

Titres et abonnements

 

Ma carte Navigo est perdue, cassée ou volée. Que faire ?

Vous devez vous rendre à l'Agence Bus Centre-Essonne située à la gare d'Evry-Courcouronnes, muni d'une pièce d'identité pour faire une demande de duplicata. Une fois le duplicata créé, votre ancienne carte ne sera plus utilisable.

 

Le valideur ne fonctionne pas, que faire ?

Si vous possédez un Ticket t+, présentez-le au conducteur pour qu'il le valide.

Si votre carte Navigo est défectueuse, achetez un titre de transport auprès du conducteur et présentez-vous dès que possible à l'Agence Bus Centre Essonne, située à la gare d'Evry-Courcouronnes.

 

Peut-on emprunter plusieurs bus avec un même ticket ?

Oui il est possible de faire des correspondances avec un Ticket t+, de bus à bus ou de bus à tram, à condition que ce soit le même trajet, et dans la limite d'1h30 entre la 1ère et la dernière validation.

Le ticket d'accès à bord, vendu par le conducteur, n'est valable que dans le bus où il a été acheté.

 

Utilisation du réseau

J'ai perdu un objet dans un bus TICE, où dois-je me rendre pour éventuellement le retrouver ?

Signalez votre objet perdu par téléphone au 0810.401.402 ou par le formulaire de contact. S'il est retrouvé, vous serez contacté et il sera disponible auprès de l'Agence Bus Centre Essonne située à la gare d'Evry-Courcouronnes.

 

Pourquoi faut-il valider à chaque montée alors que je suis abonné ?

La validation est obligatoire à chaque montée à bord d'un bus, y compris en correspondance. Elle permet de ne pas être identifié comme fraudeur et de mesurer les fréquentations pour adapter notre offre aux besoins de nos clients.

 

A partir de quel âge les transports sont-ils payants ?

Les enfants à partir de 4 ans doivent être munis d'un titre de transport.

 

Divers

Je souhaite communiquer sur les espaces publicitaires situés sur les flancs des bus. Comment procéder ?

Ces espaces publicitaires sont commercialisés par la société MEDIATRANSPORTS. Merci de leur adresser directement vos demandes:

MEDIATRANSPORTS

1 rond-point Victor Hugo

92130 ISSY LES MOULINEAUX

 

Peut-on voyager avec un animal de compagnie ?

Pour le confort de tous, les animaux ne sont pas admis à bord des bus, à l'exception des chiens d'assistance qui accompagnent les personnes handicapées.